Levering/Retur
Levering/Retur
GRATIS FRAKT
Vi er glade for å kunne tilby kundene våre god verdi og god service. Derfor tilbyr vi fri frakt.
FRAKT KUN TIL NORGE
For øyeblikket sender vi kun til kunder i Norge. Vi jobber med å utvide våre fraktmuligheter til andre land i fremtiden, men beklager at vi ikke kan levere bestillinger utenfor Norge akkurat nå.
FORSINKET/ETTERLYST PAKKE
SunFit er ikke ansvarlig for feil adresse som oppgis i kassen. Kontroller at faktura- og leveringsadressen er korrekt før du fullfører bestillingen. Dersom vi har gjort en feil, tar vi fullt ansvar for den opprinnelige bestillingen uten kostnad.
TOLLAVGIFTER
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tollavgifter etter at varene er sendt. Ved kjøp av våre produkter godtar du at én eller flere pakker kan sendes til deg, og at tollavgifter i sjeldne tilfeller kan tilkomme ved ankomst.
LEVERINGSTID
Leveringstiden varierer avhengig av sted. Her er våre estimater:
Norge – 6 til 10 virkedager.
Maksimal leveringstid – 15 virkedager.
Dette inkluderer ikke vår behandlingstid på 1–2 dager.
Alle leveringstider er ekskludert eventuelle toll- eller transportforsinkelser.
SPORING AV BESTILLING
Du vil motta en e-post med sporingsnummer når bestillingen din er sendt. I enkelte tilfeller kan sporing være utilgjengelig på grunn av fri frakt.
SPORINGEN MIN VISER “INGEN INFORMASJON TILGJENGELIG AKKURAT NÅ”.
For enkelte fraktselskaper kan det ta 1–5 virkedager før sporingsinformasjonen oppdateres i systemet. Hvis bestillingen din ble lagt inn for mer enn 5 virkedager siden og det fortsatt ikke finnes informasjon på sporingsnummeret, kan du kontakte oss.
VIL VARENE MINE BLI SENDT I ÉN PAKKE?
Av logistiske årsaker kan varer i samme bestilling noen ganger sendes i separate pakker, selv om du har valgt samlet frakt.
Har du andre spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss, så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg.
RETUR OG ÅPENT KJØP (30 DAGER)
Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar bestillingen din.
Hvis du ønsker å returnere en vare, send en e-post til info@sunfitshop.no, så hjelper vi deg videre med returprosessen.
Vær oppmerksom på at returer som sendes uten at de først er godkjent av oss, ikke aksepteres.
Returfrakten betales av kunden.
Når vi har mottatt og registrert returen din, tilbakebetaler vi beløpet i henhold til vår returpolicy.
RETUR OG ANGRERETT
📋 ANGRERETT (14 DAGER)
Som kunde har du i henhold til angrerettloven rett til å angre
kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen, uten å oppgi grunn.
SLIK BRUKER DU ANGRERETTEN:
For å benytte angreretten må du innen fristen gi oss en utvetydig
melding om at du vil gå fra avtalen. Dette gjør du ved å:
- Sende e-post til info@sunfitshop.no, eller
- Fylle ut og sende inn standard angrerettskjema fra
Forbrukertilsynet:
https://www.forbrukertilsynet.no/angrerettskjema
SLIK BRUKER DU ANGRERETTEN:
For å benytte angreretten må du innen fristen sende oss en
utvetydig melding om at du vil gå fra avtalen. Dette gjør du ved å:
1. Sende e-post til info@sunfitshop.no med:
• Ordrenummer
• Hvilke varer du ønsker å returnere
• Eventuell grunn (frivillig)
2. Du kan også bruke standard angrerettskjema fra
Forbrukertilsynet:
https://www.forbrukertilsynet.no/angrerettskjema
VIKTIG:
Vennligst kontakt oss på e-post FØR du sender varen tilbake.
Vi sender deg returinstruksjoner og et returnummer som skal
festes på pakken. Dette sikrer at returen din behandles raskt
og at tilbakebetalingen ikke forsinkes.
Returer som sendes uten forhåndsmelding kan ta lengre tid å
behandle, men angreretten din påvirkes ikke.
Returen må sendes med sporbar frakt direkte hjem til vår returadresse og ikke til et hentested eller utleveringssted. Dette er for at vi skal kunne motta og bekrefte returen korrekt.
RETURFRIST:
Etter at du har gitt beskjed om at du angrer, må varen sendes
tilbake til oss innen 14 dager.
RETURADRESSE:
A3 Commerce AB
Skogsduvevägen 9
141 40 Huddinge
Sverige
KOSTNAD FOR RETUR:
Du som kunde betaler returfrakten ved bruk av angreretten. Returen må sendes med sporbar frakt direkte hjem til vår returadresse.
VARENS TILSTAND:
Du har rett til å undersøke varen på samme måte som du ville
gjort i en fysisk butikk. Du er ansvarlig for eventuell
verdireduksjon som skyldes håndtering utover dette.
TILBAKEBETALING:
Vi tilbakebetaler kjøpesummen, inkludert opprinnelig fraktkostnad,
innen 14 dager etter at vi har mottatt varen, eller etter at du
har dokumentert at varen er sendt tilbake. Tilbakebetalingen skjer
med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
UNNTAK FRA ANGRERETTEN:
Angreretten gjelder ikke for:
- Varer som er spesialtilpasset eller laget etter dine spesifikasjoner
- Forseglede varer av hygieniske årsaker som er åpnet etter levering
- Varer som raskt forringes
🎁 ÅPENT KJØP (30 DAGER) – VÅRT EKSTRA LØFTE
I tillegg til din lovpålagte angrerett tilbyr vi 30 dagers åpent kjøp.
Det betyr at du har ytterligere 16 dager på deg til å returnere varen.
VILKÅR FOR ÅPENT KJØP (DAG 15–30):
- Varen må være ubrukt og i originalemballasje
- Alle merkelapper skal være intakt
- Kunden betaler returfrakten
- Returen må sendes med sporbar frakt direkte hjem til vår returadresse og ikke til et hentested eller utleveringssted. Dette er for at vi skal kunne motta og bekrefte returen korrekt.
- Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter mottatt retur
REKLAMASJON
Hvis varen har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere i
henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år, eller
5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år.
Ved feil eller mangel, kontakt oss på info@sunfitshop.no med
ordrenummer og beskrivelse av problemet, gjerne med bilder.
TVISTELØSNING
Dersom det skulle oppstå en tvist mellom deg og oss som vi ikke
klarer å løse, kan du kontakte:
- Forbrukerrådet: www.forbrukerradet.no
- EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform (ODR):
https://ec.europa.eu/odr
KONTAKT
A3 Commerce AB
Skogsduvevägen 9, 141 40 Huddinge, Sverige
E-post: info@sunfitshop.no